Notre engagement pour une expérience aussi facile et fluide que possible
Nous comprenons l’importance du support Clients pour maximiser votre retour sur investissement. C’est pourquoi nous fournissons une assistance complète depuis la phase initiale de gestion de projet jusqu’au processus d’installation, ainsi qu’un service Clients continu et une assistance à la maintenance après l’installation. Notre objectif est d’offrir à vos clients des expériences de stationnement exceptionnelles, tout en réduisant votre coût global de possession.
Services Clients
Notre engagement à fournir un service de qualité se reflète dans notre équipe dévouée au service Clients. Qu’il s’agisse de répondre aux questions des clients ou de dispenser une formation sur les produits à vos employés, notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus. Nous sommes conscients que des problèmes techniques peuvent survenir, mais vous pouvez être sûrs que notre équipe du service Clients travaillera sans relâche, pour résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement.
Nous prenons le temps d’apprendre à connaître votre site, d’aligner nos procédures d’entretien sur vos procédures opérationnelles standard, et d’établir de solides relations de travail avec votre équipe sur place. Notre objectif est de nous assurer que vous recevez le meilleur service et la meilleure assistance possibles, afin que vous puissiez vous concentrer sur une expérience de stationnement exceptionnelle pour vos clients.
Gestion des projets et des installations
Chez Park Assist, nous comprenons que la réussite de la mise en œuvre d’un système de guidage pour le stationnement dépend fortement d’une gestion de projet efficace. C’est pourquoi nous offrons des services complets de gestion de projet tout au long du processus d’installation, quel que soit le responsable de l’installation du système. Notre équipe de gestion de projet travaille en étroite collaboration avec votre équipe interne ou un tiers pour s’assurer que tout se passe bien et que le système est installé correctement.
Notre équipe de gestion de projet est composée de professionnels expérimentés, qui se consacrent à fournir le plus haut niveau de service à nos clients. De la coordination avec toutes les parties concernées à l’élaboration de plans et de calendriers détaillés, notre équipe veille à ce que chaque aspect du processus d’installation soit exécuté à la perfection. Nous assurons également une communication et une assistance permanentes, afin que toutes les parties concernées soient tenues au courant et informées tout au long du projet.
En proposant des services de gestion de projet tout au long du processus d’installation, nous offrons à nos clients la tranquillité d’esprit que procure le fait de savoir que tout est pris en charge. Nous comprenons que l’installation d’un système de guidage de parking peut être un processus complexe et nous facilitons la tâche de toutes les parties concernées, grâce à nos services de gestion de projet. Qu’il s’agisse de notre équipe ou d’une tierce partie, nous veillons à ce que tout le monde travaille ensemble de manière transparente pour obtenir un résultat positif.
Support de maintenance
Chez Park Assist, nous pensons qu’un service Clients exceptionnel va de pair avec des services de maintenance efficaces. C’est pourquoi nous proposons à nos clients trois options de couverture pour un support continu de maintenance, ainsi que notre service Clients dévoué.
Notre approche de la maintenance est plus qu’un simple contrôle de base du fonctionnement du système. Nous suivons une méthodologie détaillée et globale qui prend en compte tous les aspects du réseau de capteurs, du matériel au logiciel. Nos mesures proactives garantissent que votre réseau de capteurs fonctionne sans problème pendant des années et offre des performances élevées.
Nous comprenons que chaque site a des besoins uniques, c’est pourquoi nous proposons trois options de plan – Basic, Premium et Totale. Nos plans de maintenance sont adaptés aux besoins spécifiques de votre site, ce qui vous permet d’être certain que votre système est entre de bonnes mains. Que vous ayez besoin d’une maintenance de base ou d’une maintenance complète couvrant tous les aspects de votre système, nous avons ce qu’il vous faut.