Supporto al Cliente
Il nostro impegno per un'esperienza quanto più fluida e semplice possibile
Siamo consapevoli dell'importanza del servizio clienti per massimizzare il ritorno sull'investimento. Per questo motivo forniamo un'assistenza completa dalla fase iniziale di gestione del progetto fino al processo di installazione, nonché un servizio continuo di assistenza e manutenzione dopo l'installazione. Il nostro obiettivo è quello di offrire costantemente esperienze di parcheggio eccezionali ai vostri clienti, riducendo al contempo i costi complessivi di gestione.
Servizi ai clienti
Il nostro impegno a fornire un servizio eccellente si riflette nel nostro team dedicato al Servizio Clienti. Dalla risposta alle domande dei clienti alla formazione sui prodotti per i vostri dipendenti, il nostro team è qui per assistervi in ogni fase del processo. Siamo consapevoli che possono sorgere dei problemi tecnici, ma potete stare certi che il nostro team di assistenza clienti lavorerà instancabilmente per risolvere qualsiasi problema in modo rapido ed efficiente.
Ci prendiamo il tempo necessario per raccogliere dettagli sul vostro sito, allineare le nostre procedure di assistenza alle vostre Procedure Operative Standard e stabilire solidi rapporti di lavoro con il vostro team in loco. Il nostro obiettivo è assicurarci che riceviate il miglior servizio e supporto possibile, in modo che possiate concentrarvi sull’offerta di un’esperienza di parcheggio adeguata ai vostri clienti.
Gestione di progetti e installazioni
Noi di TKH Security siamo consapevoli che il successo dell’implementazione di un sistema di guida al parcheggio dipende in larga misura da un’efficace gestione del progetto. Per questo motivo offriamo servizi completi di gestione del progetto durante tutto il processo di installazione, indipendentemente da chi è responsabile dell’installazione del sistema. Il nostro team di project management lavora a stretto contatto con il vostro team interno o con quello di terzi per garantire che tutto fili liscio e che il sistema sia installato correttamente.
Il nostro team di project management è composto da professionisti esperti che si dedicano a fornire il massimo livello di servizio ai nostri clienti. Dal coordinamento con tutte le parti coinvolte alla creazione di piani e programmi di progetto dettagliati, il nostro team assicura che ogni aspetto del processo di installazione sia eseguito alla perfezione. Forniamo inoltre una comunicazione e un supporto continui per garantire che tutte le parti coinvolte siano aggiornate e informate durante il progetto.
Offrendo servizi di gestione del progetto durante l’intero processo di installazione, garantiamo ai nostri clienti la tranquillità che deriva dal sapere che ci si sta occupando di tutto. Sappiamo che l’installazione di un sistema di guida al parcheggio può essere un processo complesso, ma con i nostri servizi di gestione del progetto rendiamo tutto più semplice per tutte le parti coinvolte. Che si tratti del nostro team o di una terza parte, ci assicuriamo che tutti lavorino insieme senza problemi per ottenere un risultato di successo.
Supporto alla manutenzione
Noi di TKH Security crediamo che un servizio clienti eccezionale vada di pari passo con servizi di manutenzione efficaci. Ecco perché offriamo ai nostri clienti tre opzioni di copertura per un supporto continuo alla manutenzione, insieme al nostro servizio clienti dedicato.
Il nostro approccio alla manutenzione è più di un semplice controllo di base del funzionamento del sistema. Seguiamo una metodologia dettagliata e olistica che affronta ogni aspetto della rete di sensori, dall’hardware al software e alla precisione. Le nostre misure proattive garantiscono che la rete di sensori funzioni senza problemi per anni e fornisca prestazioni elevate.
Siamo consapevoli che ogni sito ha esigenze uniche, per questo offriamo tre opzioni di piano: Basic, Premium e Comprehensive. I nostri piani di manutenzione sono personalizzati per soddisfare i requisiti specifici del vostro sito, in modo da garantirvi che il vostro sistema sia in buone mani. Sia che abbiate bisogno di un supporto di manutenzione di base o di una manutenzione completa che copra ogni aspetto del vostro sistema, siamo a vostra disposizione.