Support Client
Notre engagement pour une expérience aussi facile et fluide que possible
Nous comprenons l'importance du support Client pour maximiser votre retour sur investissement. C'est pourquoi nous fournissons une assistance complète depuis la phase initiale de gestion de projet jusqu'au processus d'installation, ainsi qu'un service Clients continu et une assistance à la maintenance après l'installation. Notre objectif est d'offrir à vos clients des expériences de stationnement exceptionnelles, tout en réduisant votre coût global de possession.
Services Client
Notre engagement à fournir un service de qualité se reflète dans notre équipe dévouée au service Client. Qu’il s’agisse de répondre aux questions des clients ou de dispenser des formations sur les produits à vos employés, notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus. Nous sommes conscients que des problèmes techniques peuvent survenir, mais vous pouvez être sûrs que notre équipe du service Client travaillera sans relâche pour résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement.
Nous prenons le temps d’apprendre à connaître votre site, d’aligner nos procédures d’entretien sur vos procédures opérationnelles standard, et d’établir de solides relations de travail avec votre équipe sur place. Notre objectif est de nous assurer que vous recevez le meilleur service et la meilleure assistance possibles, afin que vous puissiez vous concentrer sur une expérience de stationnement exceptionnelle pour vos clients.
Gestion des projets et des installations
Chez TKH Security, nous comprenons que la réussite de la mise en œuvre d’un système de guidage de stationnement repose en grande partie sur une gestion de projet efficace. C’est pourquoi nous proposons des services complets de gestion de projet tout au long du processus d’installation, quel que soit le responsable. Notre équipe de gestion de projet travaille en étroite collaboration avec votre équipe interne ou un prestataire externe pour garantir le bon déroulement de l’installation et la conformité du système.
Notre équipe de gestion de projet est composée de professionnels expérimentés, déterminés à offrir un service de la plus haute qualité à nos clients. De la coordination avec toutes les parties prenantes à la création de plans et de calendriers de projet détaillés, notre équipe garantit la parfaite exécution de chaque étape du processus d’installation. Nous assurons également une communication et un soutien continus afin que tous les intervenants soient informés tout au long du projet.
En proposant des services de gestion de projet tout au long du processus d’installation, nous offrons à nos clients la tranquillité d’esprit de savoir que tout est pris en charge. Nous comprenons que l’installation d’un système de guidage de stationnement peut être un processus complexe, mais grâce à nos services de gestion de projet, nous facilitons la tâche à toutes les parties prenantes. Qu’il s’agisse de notre équipe ou d’un tiers, nous veillons à ce que tout le monde travaille ensemble de manière transparente pour obtenir un résultat positif.
Support de maintenance
Chez TKH Security, nous sommes convaincus qu’un service client exceptionnel va de pair avec des services de maintenance efficaces. C’est pourquoi nous proposons à nos clients trois options de couverture pour une maintenance continue, en plus de notre service client dédié.
Notre approche de la maintenance va au-delà d’une simple vérification du fonctionnement du système. Nous suivons une méthodologie détaillée et globale qui prend en compte tous les aspects du réseau de capteurs, du matériel au logiciel, avec précision. Nos mesures proactives garantissent le bon fonctionnement de votre réseau de capteurs intelligents pour le stationnement pendant des années avec des performances élevées.
Nous comprenons que chaque site a des besoins uniques, c’est pourquoi nous proposons trois formules : Basic, Premium et Totale. Nos formules de maintenance sont adaptées aux exigences spécifiques de votre site, vous assurant ainsi que votre système est entre de bonnes mains. Que vous ayez besoin d’une maintenance de base ou d’une maintenance complète couvrant tous les aspects de votre système, nous avons la solution.