ATLAS FAQ

Una volta elaborato l’acquisto, l’e-mail verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito.

Sì. Questa e-mail può essere utilizzata una sola volta, ma può essere inoltrata.

Il livello gratuito di Entra ID può utilizzare solo la soluzione ATLAS prefissata. Per tutti gli altri livelli, verranno sincronizzati sia la prefissata che i gruppi di utenti direttamente sotto l’app aziendale

Nel caso della prefissata, l’operazione avviene quasi in tempo reale. Nel caso di gruppi di utenti sotto l’app aziendale, ci vogliono fino a 5 

Sì. Se un utente viene spostato in un gruppo diverso, riceve automaticamente i permessi di accesso di quel gruppo. 

ATLAS acquisirà i diritti di accesso direttamente da Entra ID.

Sì, se un utente è membro di più gruppi, i suoi diritti di accesso saranno combinati.

L’amministratore globale con ID Entra è sempre in grado di effettuare l’accesso.

La ricerca ha dimostrato che esiste una grande diversità nel modo in cui gli amministratori vengono gestiti nei sistemi. Pertanto, abbiamo deciso di supportare questa funzione tramite ATLAS per semplificarla.

Una volta che ATLAS è attivo, puoi promuovere il gruppo di utenti sincronizzati con ID Entra ad Admin

È possibile bloccare una tessera o un portachiavi smarriti tramite l'app ATLAS. Poiché non è possibile effettuare l'aggiornamento direttamente, ogni serratura deve poi essere aggiornata utilizzando l'app ATLAS Config. 

I token dei dispositivi mobili possono essere revocati; la revoca viene sincronizzata sul dispositivo non appena questo dispone di una connessione Internet. 

No 

L’installatore riceverà un invito a utilizzare l’app ATLAS Configuration, che consente di aggiungere o eliminare hardware dal sistema.

Sì. Non importa se la persona fa già parte della tua organizzazione (sincronizzata tramite Entra ID) o è esterna.

Una email per l’accesso (ATLAS ACCESS) e una per la configurazione (ATLAS CONFIG). L’amministratore di sistema può quindi concedere i diritti di accesso al gruppo di installazione, se lo desidera.

Dopo essere stati aggiunti tramite il portale web, ricevono un’e-mail di registrazione oppure un messaggio nell'applicazione di messaggistica utilizzata per condividere l'accesso. 

Nel momento in cui l'utente esterno sincronizza il proprio dispositivo mobile, i diritti di accesso vengono modificati di conseguenza. 

Tutti i dispositivi compatibili, come serrature, maniglie girevoli e terminali interfonici, possono essere aggiunti tramite l'app ATLAS Config. 

Consigliamo di aggiornare il firmware della serratura non appena una funzionalità risulta mancante. Il motivo è il drenaggio durante un aggiornamento del firmware.

Ogni volta che qualcuno utilizza l’app ATLAS Access su una serratura, lo stato della batteria viene sincronizzato con il sistema.

Contattateci e saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza.

Prego, guardare il video tutorial.

Gestire la sostituzione della batteria

Sostituzione della batteria del cilindro

Una email per l’accesso (ATLAS ACCESS) e una per la configurazione (ATLAS CONFIG). L’amministratore di sistema può quindi concedere i diritti di accesso al gruppo di installazione, se lo desidera.

Un dipendente può accedere tramite Single Sign-ON SSO all’app web ATLAS e collegare/scambiare un dispositivo mobile senza alcuna assistenza.

Se si naviga nel portale web ATLAS per raggiungere l’utente, è possibile inviare nuovamente un nuovo invito.

Utenti sincronizzati di Active Directory (dipendenti), gruppi di utenti esterni, visitatori e installatori.

Un profilo di accesso è una combinazione di un gruppo di utenti, di una serratura (gruppo) e di una programmazione oraria. Questi tre elementi insieme definiscono chi può accedere a quali porte e in quale orario. Se una combinazione è incompleta, il sistema indicherà cosa manca.

Se sei il “gestore delle chiavi” (key manager) di un gruppo, la funzione di condivisione degli accessi è disponibile all'interno dell'app ATLAS Access. 

Viene condiviso il profilo di accesso del tuo gruppo. 

Sì. Per impostazione predefinita il numero è illimitato, ma l'amministratore di sistema può stabilire un numero massimo di utenti all'interno di un gruppo. 

L'accesso può essere concesso tramite l'app mobile, una scheda o un portachiavi RFID, un codice QR o un codice PIN. I codici QR e PIN vengono utilizzati presso il terminale interfonico. 

Dispositivi mobili: sì, l'aggiornamento avviene da remoto. Tessere: no, è necessario avvicinare la tessera a un dispositivo mobile con l'app ATLAS in esecuzione per aggiornarla. 

Sì. Le credenziali possono essere condivise sotto forma di codice QR o PIN monouso (inviati direttamente al wallet del dispositivo mobile) oppure come credenziali standard per l'app mobile, condivisibili tramite ATLAS o qualsiasi piattaforma di messaggistica. 

Il dispositivo mobile continuerà a funzionare per 24 ore prima di richiedere una nuova sincronizzazione. 

È possibile inviarle tramite l'app ATLAS. 

No. Il codice è monouso, associato a uno specifico visitatore e valido solo per una data e un orario prestabiliti. 

Lo smartphone non necessita di una connessione a Internet per visualizzare il codice QR, ma il terminale interfonico richiede connettività per accettare il PIN e verificare il codice QR tramite la fotocamera. 

Si seleziona una data: il codice è valido esclusivamente per quel giorno e può essere utilizzato una sola volta. 

Come utente, puoi creare, aggiornare o eliminare l'invito tramite l'app ATLAS Access. Come amministratore, puoi revocare l'accesso in qualsiasi momento. 

Questo è il periodo di tempo in cui una serratura può rimanere in modalità ufficio. Se il limite di tempo viene superato, la serratura torna al normale funzionamento.

Nelle impostazioni di accesso, è possibile selezionare chi può impostare un blocco in modalità ufficio tramite l’app ATLAS Access. Tenere presente che l’orario di fine della modalità ufficio può essere diverso dall’orario normale.

È disponibile un’API REST tramite la quale è possibile connettersi a qualsiasi tipo di software che supporti REST.

All’interno del portale ATLAS è ospitato un file swagger in cui è possibile trovare tutte le “chiamate” API REST supportate.

Il sistema utilizza la lingua del tuo browser. Se desideri utilizzare un’altra lingua, puoi selezionarla manualmente.

30 giorni. Dopodiché verranno cancellati.

È possibile esportare gli eventi come file CSV oppure ottenerli tramite l’API REST.

Gli eventi di accesso rimarranno nel sistema, consentendo al responsabile della struttura di rivedere retrospettivamente quanto accaduto.