ATLAS FAQ

Wenn Ihr Kauf bearbeitet wurde, wird die E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Ja. Diese E-Mail kann nur einmal verwendet werden, aber weitergeleitet werden.

Die kostenlose Entra ID-Version kann nur die Benutzergruppen synchronisieren, deren Namen mit „ATLAS“ beginnt. In den kostenpflichtigen Versionen von Entra ID werden zusätzlich auch die Benutzergruppen direkt unter der jeweiligen Enterprise-App synchronisiert – unabhängig davon, ob sie das Präfix „ATLAS-“ im Namen tragen oder nicht.

Bei der Nutzung des Präfixes erfolgt die Verarbeitung nahezu in Echtzeit. Bei Benutzergruppen unterhalb der Enterprise-App kann es bis zu 5 Minuten dauern.

Ja. Wird ein Benutzer einer anderen Benutzergruppe zugeordnet, erhält er automatisch die Zugangsrechte dieser Gruppe.

ATLAS übernimmt die Zugangsberechtigungen direkt aus Entra ID.

Ja, wenn ein Benutzer Mitglied in mehreren Gruppen ist, werden seine Zugangsrechte kombiniert.

Der globale Administrator von Entra ID kann sich jederzeit anmelden.

Unsere Recherchen haben gezeigt, dass die Verwaltung von Administratoren in den Systemen sehr unterschiedlich gehandhabt wird. Deshalb haben wir uns entschieden, dies direkt über ATLAS zu unterstützen, um es einfacher zu machen.

Sobald ATLAS live ist, können Sie die mit Entra ID synchronisierte Benutzergruppe zum Administrator befördern.

Eine verlorene Karte oder ein verlorener Schlüsselanhänger kann in der ATLAS App gesperrt werden. Da sich beide nicht direkt aktualisieren lassen, muss anschließend jedes Schloss über die ATLAS Config App aktualisiert werden.

Token mobiler Geräte können widerrufen werden. Der Widerruf wird mit dem Gerät synchronisiert, sobald es eine Internetverbindung hat. 

Nein.

Der Installateur erhält eine Einladung zur Nutzung der ATLAS-Konfigurations-App, mit der Hardware zum System hinzugefügt oder daraus entfernt werden kann.

Ja. Es spielt keine Rolle, ob die Person bereits Teil Deiner Organisation ist (über Entra ID synchronisiert) oder extern.

Eine E-Mail ist für den Zugang (ATLAS ACCESS) und die andere für die Konfiguration (ATLAS CONFIG). Der Systemadministrator kann dann bei Bedarf der Installateur-Gruppe Zugriffsrechte vergeben.

Nachdem sie über das Web Portal hinzugefügt wurden, erhalten sie eine Registrierungs-E-Mail oder eine Nachricht in der Messaging-App, über die die Zugangsrechte geteilt werden.

Sobald der externe Benutzer sein Mobilgerät synchronisiert, werden die Zugangsrechte entsprechend angepasst.

Alle kompatiblen Geräte, wie Schlösser, Schwenkhebelgriffe und Intercoms, lassen sich über die ATLAS Config App hinzufügen.

Wir empfehlen, die Firmware des Schlosses nur dann zu aktualisieren, wenn eine Funktion fehlt. Der Grund dafür ist der hohe Energieverbrauch während eines Firmware-Updates.

Jedes Mal, wenn jemand die ATLAS Access App an einem Schloss benutzt, wird der Batteriestatus zurück ins System synchronisiert.

Bitte kontaktiere uns, wir helfen Dir gerne weiter.

Bitte sieh Dir das Video dazu an.

Batteriewechsel durchführen

Zylinder-Batteriewechsel

Eine E-Mail ist für den Zugang (ATLAS ACCESS) und die andere für die Konfiguration (ATLAS CONFIG). Der Systemadministrator kann dann bei Bedarf der Installateur-Gruppe Zugriffsrechte vergeben.

Ein Mitarbeiter kann sich über SSO in der ATLAS-Web-App anmelden und eigenständig ein mobiles Gerät verbinden oder austauschen – ganz ohne Hilfe.

Wenn Sie im ATLAS-Webportal zum Benutzer navigieren, können Sie eine neue Einladung versenden.

Der Zugang kann über die mobile App, eine RFID-Karte oder einen Schlüsselanhänger, einen QR-Code oder einen PIN-Code gewährt werden. QR- und PIN-Codes werden am Intercom verwendet.

Smartphone: Ja, die Aktualisierung erfolgt aus der Ferne. Karte: Nein, dafür muss die Karte nahe an ein Smartphone gehalten werden, auf dem die ATLAS App läuft.

Ja. Berechtigungen können als einmalig nutzbarer QR-/PIN-Code geteilt werden, der direkt an eine Wallet auf dem Smartphone gesendet wird, oder als Standardberechtigung für eine mobile App, die über ATLAS oder eine beliebige Messaging-Plattform weitergegeben wird.

Das Smartphone funktioniert weiterhin 24 Stunden lang, bevor es erneut synchronisiert werden muss.

Synchronisierte Active Directory-Nutzer (Mitarbeiter), externe Benutzergruppen, Besucher und Installateure.

Ein Zugangsprofil ist eine Kombination aus einer Benutzergruppe, einem Schloss (Gruppe) und einem Zeitplan. Diese drei Elemente zusammen legen fest, wer zu welcher Zeit Zugang zu welchen Türen hat. Wenn eine Kombination unvollständig ist, gibt das System einen Hinweis darauf, was fehlt.

Wenn Sie der „Key Manager“ einer Gruppe sind, steht Ihnen das Teilen von Zugangsrechten in der ATLAS Access App zur Verfügung.

Das Zugangsprofil Ihrer Gruppe wird geteilt.

Ja. Standardmäßig ist die Anzahl unbegrenzt, aber der Systemadministrator kann eine maximale Anzahl von Benutzern innerhalb einer Gruppe festlegen.

Sie senden sie über die ATLAS App.

Nein. Der Code ist einmalig nutzbar, an einen bestimmten Besucher gebunden und nur für ein festgelegtes Datum und eine festgelegte Uhrzeit gültig.

Das Smartphone benötigt keine Internetverbindung, um den QR-Code anzuzeigen. Das Intercom benötigt jedoch eine Verbindung, um die PIN-Eingabe zu verarbeiten und den QR-Code über die Kamera zu prüfen.

Sie wählen ein Datum aus. Der Code ist nur an diesem Tag gültig und kann einmal verwendet werden.

Als Benutzer können Sie die Einladung in der ATLAS Access App erstellen, ändern oder löschen. Als Administrator können Sie den Zugang jederzeit widerrufen.

Das ist die Zeit, während der ein Schloss im Büromodus bleiben darf. Wenn die Zeit überschritten wird, wechselt das Schloss wieder in den normalen Betriebsmodus zurück.

In den Zugangseinstellungen kannst Du festlegen, wer ein Schloss über die ATLAS Access App in den Büromodus versetzen darf. Beachte, dass die Endzeit des Büromodus von der regulären Zeiteinstellung abweichen kann.

Es gibt eine REST-API, mit der Du Dich mit jeder Software verbinden kannst, die REST unterstützt.

Im ATLAS-Portal ist eine Swagger-Datei hinterlegt, in der Du alle unterstützten REST-API-Aufrufe findest.

Das System orientiert sich an der Sprache Deines Browsers. Wenn Du eine andere Sprache verwenden möchtest, kannst Du diese manuell auswählen.

30 Tage. Danach werden sie gelöscht.

Du kannst die Ereignisse als CSV-Datei exportieren oder sie über die REST-API abrufen.

Die Zugangsereignisse bleiben im System erhalten, sodass der Facility Manager rückblickend nachvollziehen kann, was passiert ist.