ATLAS FAQ

Cuando se haya procesado tu compra, se enviará un e-mail a la dirección de e-mail que nos has facilitado.

Sí. Este e-mail solo se puede utilizar una vez, pero se puede reenviar.

El nivel gratuito de Entra ID solo puede utilizar la solución de prefijo ATLAS. Para todos los demás niveles, se sincronizarán tanto el prefijo como los grupos de usuarios directamente debajo de la aplicación empresarial.

En el caso del prefijo, es casi en tiempo real. En el caso de los grupos de usuarios que se encuentran debajo de la aplicación empresarial, tarda hasta 5 minutos.

ATLAS se hará cargo de los derechos de acceso directamente desde Entra ID.

Sí, si un usuario es miembro de varios grupos, sus derechos de acceso se combinarán.

El administrador global de Entra ID siempre puede iniciar sesión.

Las investigaciones demostraron que existe una gran diversidad en la forma en que se gestionan los administradores de los sistemas. Por lo tanto, decidimos ofrecer soporte a través de ATLAS para facilitar esta tarea.

Una vez que ATLAS esté en funcionamiento, puede ascender al grupo de usuarios sincronizados de Entra ID a administrador.

El instalador recibirá una invitación para utilizar la aplicación ATLAS Configuration, que se utiliza para añadir o eliminar hardware del sistema.

Sí. No importa si la persona ya forma parte de tu organización (sincronizada a través de Entra ID) o es externa.

Uno para el acceso (ATLAS ACCESS) y otro para la configuración (ATLAS CONFIG). El administrador del sistema puede entonces conceder derechos de acceso al grupo de instaladores si lo desea.

Después de ser añadido, se envía un e-mail que pueden utilizar para registrarse.

En el momento en que el externo sincroniza su dispositivo móvil, los derechos de acceso se modifican en consecuencia.

Todo el hardware compatible se puede añadir a través de la aplicación ATLAS Config.

Recomendamos actualizar el firmware de la cerradura en cuanto se detecte una falta de funcionalidad. El motivo es el drenaje que se produce durante la actualización del firmware.

Cada vez que alguien utiliza la aplicación ATLAS Access en una cerradura, el estado de la batería se sincroniza con el sistema.

Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle con esto.

Por favor, vea el vídeo.

Sustitución de la batería del mango

Sustitución de la batería del cilindro

Uno para el acceso (ATLAS ACCESS) y otro para la configuración (ATLAS CONFIG). El administrador del sistema puede entonces conceder derechos de acceso al grupo de instaladores si lo desea.

Un empleado puede iniciar sesión a través de SSO en la aplicación web ATLAS y conectar/cambiar un dispositivo móvil sin necesidad de ayuda.

Si navega en el portal web ATLAS hasta el usuario, puede reenviar una nueva invitación.

Usuarios sincronizados con Active Directory (empleados), grupos de usuarios externos, visitantes e instaladores.

Un perfil de acceso es una combinación de un grupo de usuarios, un bloqueo (grupo) y un horario. Estos tres elementos juntos definen quién puede acceder a qué puertas y en qué momento. Si una combinación está incompleta, el sistema indicará qué falta.

Si eres «propietario» de un grupo, el uso compartido de claves estará disponible en la aplicación ATLAS Access.

Al utilizar el uso compartido de claves, se compartirá el perfil de acceso del grupo externo.

Sí, por defecto es ilimitado, pero puedes establecer un límite máximo de usuarios dentro de un grupo externo.

Es el tiempo que una cerradura puede permanecer en modo oficina. Si se supera el límite de tiempo, la cerradura vuelve a su funcionamiento normal.

En la configuración de acceso, puede seleccionar quién puede establecer un bloqueo en modo oficina a través de la aplicación ATLAS Access. Tenga en cuenta que la hora de finalización del modo oficina puede ser diferente a la configuración de hora habitual.

Hay una API REST disponible que te permite conectarte con cualquier tipo de software compatible con REST.

Dentro del portal ATLAS, se aloja un archivo swagger donde se pueden encontrar todas las llamadas API REST compatibles.

El sistema sigue el idioma de su navegador. Si desea utilizar otro idioma, puede seleccionarlo manualmente.

30 días. Transcurrido este plazo, se eliminarán.

Puede exportar los eventos como archivo CSV u obtenerlos a través de la API REST.

Los eventos de acceso permanecerán en el sistema, lo que permitirá al administrador de las instalaciones revisar lo que ha ocurrido de forma retrospectiva.