TKH Security s.r.l. si impegna a prestare al Cliente le condizioni descritte di seguito.
- PREMESSA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i Prodotti, Software e/o Servizi acquistati direttamente da TKH Security srl, sia in Italia che all’estero, da parte del Cliente (per Cliente si intende la persona giuridica che accetta di acquistare i Prodotti, Software e/o I Servizi da TKH Security srl). L’invio di un ordine e/o il ritiro di merce implicano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita nella loro integrità, prevalendo su tutti i documenti del Cliente ed in particolare sulle sue Condizioni Generali di Acquisto. Qualora il Cliente e TKH Security srl dispongano di un altro contratto in essere sottoscritto da entrambi le parti per l’acquisto di Prodotti, Software o Servizi, detto contratto verrà applicato in sostituzione delle presenti Condizioni.
- PREMEVALIDITA’ DELLE ORDINAZIONISSA
Le ordinazioni, anche se assunte a mezzo di nostro personale di vendita diretto, sono impegnative solo se confermate da TKH Security srl in forma scritta. TKH Security srl si impegna a consegnare i Prodotti, Software e/o Servizi presso la sede del Cliente, come indicato nel documento di conferma d’ordine. Il periodo di consegna indicato nella Conferma d’Ordine deve intendersi come indicativo.
- PREZZI
Salvo contrarie indicazioni scritte, i prezzi s’intendono per merce franco nostro deposito di Zoppè di San Vendemiano (TV). I prezzi sono da intendersi IVA esclusa e possono essere soggetti a variazioni anche improvvise. Ogni preventivo emesso da TKH Security srl ha validità 30 giorni, salvo se diversamente indicato nel preventivo stesso.
- FORZA MAGGIORE
TKH Security srl ha la facoltà di annullare o sospendere in ogni momento in tutto o in parte l’ordine del Cliente per motivi fortuiti o di forza maggiore, che possono impedire la realizzazione od il completamento del contratto di vendita. Sono considerati tra gli altri come tali: scioperi, fenomeni atmosferici eccezionali, chiusura aziendale, sinistri, interruzioni dei trasporti, interruzioni di energia, mancata, ritardata o difettosa consegna da parte dei fornitori.
- TRASPORTI ED ASSICURAZIONI
La scelta del vettore non costituisce in ogni caso responsabilità alcuna di TKH Security srl. La merce viaggia a rischio del cliente, anche se venduta franco destino. La merce affidata al vettore sarà assicurata qualora il cliente ne dia tempestivamente ordine scritto; l’importo dell’assicurazione è a carico del cliente. La consegna potrà anche essere ripartita in lotti. TKH Security srl non sarà responsabile di danni indiretti o lucro cessante, mancato guadagno, mancata retribuzione, mancata entrata, perdita di risparmi (inclusa la perdita di profitti), costi, addebiti o spese causati direttamente o indirettamente da qualsiasi ritardo nella consegna dei Prodotti, Software e/o Servizi, né alcun ritardo darà diritto al Cliente di effettuare la risoluzione o rescissione del Contratto.
- CONDIZIONI DI PAGAMENTO
A mezzo Ricevuta Bancaria con dilazione massima di pagamento a sessanta (60) giorni data fattura fine mese, salvo diversamente indicato nell’offerta o concordato per iscritto con il cliente. In ogni caso, per le fatture relative ad interventi tecnici ed operazioni di supporto in genere, la dilazione di pagamento è di trenta (30) giorni data fattura. I pagamenti debbono essere effettuati esclusivamente direttamente a TKH Security srl. In caso di ritardo nei pagamenti, TKH Security srl avrà diritto alla corresponsione degli interessi di mora come disciplinati dalle disposizioni contenute nel D. Lgs. 231/2002. Il mancato e/o ritardato pagamento anche parziale di una sola fattura o scadenza, autorizza la nostra società a sospendere l’esecuzione delle forniture in corso e/o ad annullare i contratti con riserva di rivalersi dei danni. Il materiale consegnato al Cliente rimane di proprietà della TKH Security srl fino al completamento del pagamento da parte del Cliente.
- RESI
TKH Security srl non accetta resi di materiale, anche giustificati, se non preventiva-mente autorizzati dal nostro ufficio tecnico. Per poter ottenere l’autorizzazione al reso, il cliente deve compilare l’apposito ‘Modulo richiesta autorizzazione al reso’, disponibile nell’apposita sessione del nostro sito internet o richiedendolo via e-mail all’indirizzo support.it@tkhsecurity.com e attendere l’accettazione scritta da parte di TKH Security srl. I resi non autorizzati verranno respinti. I resi autorizzati dovranno essere spediti con trasporto franco di ogni spesa. Il materiale reso, sia per il quale si richieda la sostituzione, sia per il quale si richieda l’accredito, dovranno essere provvisti di imballo originale integro e non danneggiato, completo di tutti gli accessori originali e correttamente conservati. Il ‘Modulo richiesta autorizzazione al reso’ validato da TKH Security srl deve essere allegato e ben visibile nell’imballo del prodotto inviato presso i nostri magazzini. Per prodotti risultati non integri alla verifica presso la nostra sede di Zoppè di San Vendemiano, la definitiva accettazione al reso e l’eventuale valorizzazione della merce sarà ad insindacabile giudizio di TKH Security srl. Non sono accettati resi per materiale venduto oltre i 12 mesi dalla data di spedizione al Cliente dai magazzini di TKH Security srl.
- GARANZIA
A tutti i prodotti presenti in questo listino, TKH Security srl applica le condizioni di garanzia nei tempi e nei modi stabiliti dal costruttore a partire dalla data di spedizione del materiale dai magazzini di TKH Security srl. TKH SECURITY SRL garantisce che i Prodotti/Software venduti sono esenti da difetti di fabbricazione. La garanzia copre ogni prodotto venduto dalla nostra società e riconosciuto difettoso nel materiale o nel funzionamento a condizione che:
- il prodotto non sia stato sottoposto ad un uso improprio, impiego errato, installazione impropria, riparazione non autorizzata, modifica o uso per fini diversi da quelli per cui era destinato;
- il danno non sia stato provocato da insufficienza o inadeguatezza dell’impianto elettrico, di alimentazione o da alterazioni derivanti da condizioni ambientali, climatiche, ecc.;
- il prodotto sia stato inviato a TKH Security srl in conto riparazione entro i termini di garanzia. Non saranno in ogni caso coperti da garanzia:
- i prodotti che possono subire un normale deperimento (Es.: batterie);
- i prodotti che hanno subito avarie nel trasporto dai nostri magazzini a quelli del cliente.
TKH Security srl, per i prodotti coperti da garanzia che riconosce come difettosi, garantisce la riparazione o la sostituzione con un prodotto identico o di pari caratteristiche, dopo che il prodotto è stato ricevuto in conto riparazione e ispezionato. Il costo di trasporto verso TKH Security srl del materiale da riparare è a carico del Cliente; TKH Security srl spedirà il materiale riparato o sostituito in garanzia a proprio carico. TKH Security srl garantisce il funzionamento di un sistema solo alla condizione che la progettazione, la realizzazione e l’installazione completa siano state eseguite sotto la sua responsabilità.
- RIPARAZIONI
Per i materiali affidati a TKH Security srl in conto riparazione o non rientranti nei termini di garanzia (vedere paragrafo n. 8 “GARANZIA”), saranno applicati i seguenti criteri:
- Materiali risultati non riparabili: verranno restituiti, con solo addebito delle spese di trasporto ed eventuali costi fissi di ispezione (qualora sostenuti dalla nostra società), senza obbligo di comunicazione scritta di preventivo al Cliente. TKH Security srl può facoltativamente proporre al Cliente la sostituzione onerosa del prodotto non riparabile con uno nuovo di pari caratteristiche.
- Materiali riparabili: verrà inviato preventivo del costo della riparazione al cliente e in caso di accettazione dello stesso, restituiti con addebito del costo della riparazione più eventuali costi fissi di ispezione (qualora sostenuti dalla nostra società) oltreché le spese di trasporto.
- Materiali il cui costo di riparazione ecceda il prezzo del listino corrente: verranno considerati di non conveniente riparazione (se non diversamente concordato) e restituiti non riparati con solo addebito di eventuali costi fissi di ispezione (qualora sostenuti dalla nostra società) più le spese di trasporto.
Prima di inviare un materiale in riparazione si deve compilare il ‘Modulo Richiesta Riparazione’, disponibile nell’apposita sessione del nostro sito internet o richiedendolo via e-mail all’indirizzo support.it@tkhsecurity.com. Il ‘Modulo Richiesta Riparazione’ deve essere allegato e ben visibile nell’imballo del prodotto inviato presso i nostri magazzini. Non saranno accettati prodotti inviati in conto riparazione sprovvisti del ‘Modulo Richiesta Riparazione’ appositamente compilato in tutte le sue parti. Per i prodotti coperti da garanzia, che risultano guasti alla ricezione da parte del Cliente o che si dovessero guastare nei primi 30 giorni dalla data di spedizione dai magazzini di TKH Security srl, il Cliente può richiedere la “sostituzione anticipata”; il Cliente che vuole usufruire della sostituzione anticipata deve produrre apposita richiesta e ricevere l’approvazione da TKH Security srl, compilando l’apposito ‘Modulo richiesta autorizzazione al reso’, disponibile nell’apposita sessione del ns. sito internet o richiedendolo via e-mail all’indirizzo support.it@tkhsecurity.com.
