Centro comercial East Village
Historias de clientesEl centro comercial East Village, propiedad de Mirvac Retail, es una aclamada urbanización situada en Zetland, al sur del distrito financiero central de Sídney. Se ha convertido en uno de los destinos residenciales, comerciales y gastronómicos más excepcionales y populares de Sídney.
El Desafío
Como instalación de uso verdaderamente mixto, East Village necesitaba una potente plataforma tecnológica de aparcamiento para dar servicio a sus diversos grupos de usuarios y sus distintas demandas. Con más de 6,7 millones de visitantes anuales, Mirvac quería crear una experiencia de aparcamiento más ágil y agradable para todos los grupos de usuarios. Deseoso de aliviar la congestión en el aparcamiento, garantizar la disponibilidad y aumentar la utilización del garaje, Mirvac buscaba controlar mejor quién utilizaba qué plazas de aparcamiento y cuándo.
Los objetivos específicos eran los siguientes:
- Minimizar la cantidad de equipamiento de aparcamiento adicional.
- La capacidad de determinar cuánto se debe cobrar a un usuario en función no sólo de quién es, sino de dónde aparca.
- Un sistema de alertas para notificar a los operadores de aparcamientos si un usuario registrado aparca en una plaza asignada a otro inquilino.
El resultado
- La reducción de costes (sin puertas ni hardware adicional) al utilizar el PARCS para ofrecer la solución de sistema de guiado automático de aparcamiento (APGS) «Control to the Bay™» de TKH Security fue hasta un 24% menos costosa que la implementación de alternativas de anidamiento duro o blando.
- Los operadores del aparcamiento de East Village tienen la flexibilidad de adaptarse incluso a las circunstancias más impredecibles (por ejemplo, servicios «Click & Collect» sin contacto, mantenimiento del sitio y construcción).
- Mayor control sobre la distribución y el uso de los vehículos del aparcamiento con una utilización optimizada de las instalaciones.
La solución
Mediante la integración del sistema de gestión de aparcamientos (PMS) y APGS, pueden definirse y aplicarse reglas de negocio para determinar cómo tratar a los distintos grupos de usuarios en función de quiénes son y de dónde y cuánto tiempo han aparcado. Esto, en efecto, traslada la línea de gestión y control del aparcamiento desde las entradas y salidas hasta la bahía. Dos enfoques tradicionales para segmentar un aparcamiento son la anidación dura y la anidación suave.
Estos enfoques
Exigir la instalación de hardware en los puntos de entrada y salida designados de la zona segmentada. Generar costes de hardware adicionales y zonas inflexibles que no pueden adaptarse fácilmente para satisfacer las necesidades cambiantes de las instalaciones o los clientes. En vista de ello, Mirvac optó por aprovechar la ayuda de TKH Security y su APGS Park Assist. La solución de aparcamiento controlado de TKH Security devuelve el control al propietario del activo, permitiéndole definir qué plazas se asignan a cada tipo de usuario específico, con la flexibilidad añadida de ajustar fácilmente estas designaciones
según sea necesario.
Resultados y mejoras
La reducción de costes (sin puertas ni hardware adicional) mediante el uso del PARCS para ofrecer la solución «Control to the Bay™» de TKH Security fue hasta un 24% menos costosa que la implementación de alternativas de anidamiento duro o blando. Los operadores del aparcamiento de East Village tienen la flexibilidad de adaptarse incluso a las circunstancias más impredecibles (por ejemplo, servicios «Click & Collect» sin contacto, mantenimiento del sitio y construcción). Las plazas de aparcamiento pueden redistribuirse temporalmente a otra ubicación o utilizarse para demandas adicionales sin apenas alterar las rutinas de aparcamiento de los usuarios, la utilización del espacio o el control de los ingresos dentro de la instalación.
Utilización optimizada de las instalaciones
Con un mayor control sobre la distribución y el uso de los vehículos del aparcamiento, el propietario de los activos puede:
- Utilizar plenamente todas las plazas de la instalación.
- Garantizar que a los vehículos se les cobra adecuadamente por el espacio en el que aparcan.
- Evitar la sobreutilización o infrautilización de zonas específicas del aparcamiento.
Facilitar a todos los grupos de usuarios un acceso cómodo al aparcamiento.
Mayor rendimiento de las inversiones existentes
Los operadores de los aparcamientos pueden realizar un seguimiento meticuloso y reaccionar ante los abusos, ya que el APGS basado en cámaras capta pruebas en tiempo real de cómo y cuándo se utilizan las plazas de aparcamiento, garantizando la disponibilidad, agilizando el flujo de tráfico y generando nuevas oportunidades de ingresos. Desde la introducción de las nuevas tecnologías de aparcamiento, los ingresos de East Village Car Park han aumentado un 275%.
"La solución "Control to the Bay" ha tenido el doble beneficio de mejorar la experiencia del cliente al agilizar la circulación de los clientes, el tiempo para aparcar y reducir los retrasos a la salida, al tiempo que ha desbloqueado una mayor captación de ingresos para el activo. Dudo que un resultado tan positivo hubiera sido posible sin el apoyo de Park Assist."
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