ATLAS FAQ
Ci-dessous, vous découvrirez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos solutions intelligentes.
Nous nous engageons à vous fournir les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@tkhsecurity.com ou via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.
Intégration générale
Comment puis-je recevoir l’email d’intégration ?
Une fois votre achat traité, l’email sera envoyé à l’adresse email fournie.
Puis-je transférer cet e-mail ?
Oui. Cet e-mail ne peut être utilisé qu’une seule fois, mais peut être transféré.
Synchronisation Entra ID
Combien de temps faut-il avant qu’un changement soit traité ?
Dans le cas du préfixe, l’intervention est en temps quasi réel. Pour les groupes d’utilisateurs sous l’application d’entreprise, cela peut prendre jusqu’à 5 minutes.
Que se passera-t-il si je supprime un utilisateur d’Entra ID ou si je le mets comme inactif ?
ATLAS reprendra les droits d’accès directement auprès d’Entra ID.
Un utilisateur peut-il être membre de plusieurs groupes au sein d’Entra ID ?
Oui, si un utilisateur est membre de plusieurs groupes, ses droits d’accès seront combinés.
Administrateurs Système
Qui est l’administrateur par défaut ?
L’administrateur global d’Entra ID peut toujours se connecter.
ATLAS utilise-t-il RBAC d’Entra ID ?
Des études ont montré une grande diversité dans la gestion des administrateurs au sein des systèmes. C’est pourquoi nous avons décidé de soutenir cette approche via ATLAS pour simplifier les choses.
Puis-je promouvoir d’autres utilisateurs au poste d’administrateur ?
Une fois ATLAS en ligne, vous pouvez promouvoir le groupe d’utilisateurs synchronisés Entra ID au rang d’administrateur.
Installateurs
Pourquoi dois-je créer un compte installateur ?
L’installateur recevra une invitation pour utiliser l’application de configuration ATLAS, qui permet d’ajouter ou de supprimer du matériel du système.
N’importe qui peut-il être installateur ?
Oui. Peu importe que la personne fasse déjà partie de votre organisation (synchronisée via Entra ID) ou qu’elle soit externe.
Pourquoi l’installateur reçoit-il deux emails ?
Un pour l’accès (ATLAS Access) et un pour la configuration (ATLAS Config). L’administrateur système peut ensuite accorder des droits d’accès au groupe d’installateurs s’il le souhaite.
Groupes externes
Comment les externes s’enregistrent-ils ?
Après avoir été ajoutés, un email leur est envoyé qu’ils peuvent utiliser à des fins d’inscription.
Si je déplace/supprime un externe, que se passe-t-il avec l’accès ?
Au moment où l’externe synchronise son appareil mobile, les droits d’accès sont modifiés en conséquence.
Matériel
Comment ajouter du matériel à mon système ?
Tout le matériel compatible peut être ajouté via l’application ATLAS Config.
Dois-je toujours mettre à jour ma serrure avec le dernier firmware ?
Nous recommandons de mettre à jour le firmware de la serrure dès qu’une fonctionnalité est manquante. Cela est dû à la perte de données lors d’une mise à jour.
À quelle fréquence l’état de la batterie d’une serrure est-il synchronisé ?
Chaque fois que quelqu’un utilise l’application ATLAS Access sur une serrure, l’état de la batterie est synchronisé avec le système.
Avons-nous des dessins techniques disponibles ?
Veuillez nous contacter, nous serons heureux de vous aider davantage à ce sujet.
Comment remplacer la pile d’une serrure ?
Veuillez regarder la vidéo.
Enregistrement des appareils mobiles
Un appareil mobile.
Comment un employé synchronisé avec Entra ID reçoit-il une nouvelle invitation ?
Un employé peut se connecter via SSO à l’application Web ATLAS et connecter/échanger un appareil mobile sans aucune assistance.
Comment un utilisateur externe peut-il obtenir une nouvelle invitation ?
Si vous naviguez dans le portail Web ATLAS de l’utilisateur, vous pouvez renvoyer une nouvelle invitation.
Profils d'accès
Quels types de groupes d’utilisateurs puis-je trouver dans le profil d’accès ?
Utilisateurs synchronisés Active Directory (employés), groupes d’utilisateurs externes, visiteurs et installateurs.
Que dois-je configurer pour avoir une combinaison de profils d’accès valide ?
Un profil d’accès est une combinaison d’un groupe d’utilisateurs, d’un groupe de serrures et d’un planning horaire. Ces trois éléments définissent qui peut accéder à quelles portes et à quel moment. Si une combinaison est incomplète, le système indiquera ce qui manque.
Partage de clés
Si vous êtes « propriétaire » d’un groupe, le partage de clés sera disponible dans l’application ATLAS Access.
Quel accès sera partagé ?
En utilisant le partage de clés, le profil d’accès du groupe externe sera partagé.
Puis-je limiter le nombre de clés qu’un propriétaire peut partager ?
Oui, par défaut, c’est illimité, mais vous pouvez définir une limite maximale d’utilisateurs au sein d’un groupe externe.
Mode bureau
Que signifie le réglage de l’heure dans les paramètres de verrouillage ?
Il s’agit de la durée pendant laquelle une serrure est autorisée à rester en mode bureau. Si cette durée est dépassée, la serrure revient en fonctionnement normal.
Qui peut activer le mode bureau ?
Dans les paramètres d’accès, vous pouvez sélectionner qui peut verrouiller le mode bureau via l’application ATLAS Access. Veuillez noter que l’heure de fin du mode bureau peut être différente de l’heure habituelle.
API
Comment fonctionne l’API ?
Une API REST est disponible où vous pouvez vous connecter à tout type de logiciel prenant en charge REST.
Quelles fonctionnalités sont disponibles ?
Dans le portail ATLAS, un fichier swagger est hébergé où vous pouvez trouver tous les appels d’API REST pris en charge.
Langue
Quelle langue est définie par défaut ?
Le système s’adapte à la langue de votre navigateur. Si vous souhaitez utiliser une autre langue, vous pouvez la sélectionner manuellement.
Rapports
Combien de temps les rapports seront-ils conservés ?
30 jours. Passé ce délai, ils seront supprimés.
Que faire si je souhaite conserver mes événements d’accès plus longtemps ?
Vous pouvez exporter les événements sous forme de fichier CSV ou les obtenir via l’API REST.
Que se passe-t-il avec les événements d’accès d’une personne lorsque cette personne est supprimée du système ?
Les événements d’accès resteront dans le système, permettant au gestionnaire de l’établissement d’examiner rétrospectivement ce qui s’est produit.
Vous souhaitez en savoir plus sur
ATLAS Access
Back to all news
