Un proveedor europeo líder en atención psiquiátrica continuó su expansión con nuevas ubicaciones, entre ellas una clínica avanzada, mientras seguía operando varias oficinas en todo el país. Necesitaban un sistema de acceso y comunicación seguro y escalable para dar soporte a las operaciones clínicas y administrativas en todas sus sedes.
"La implantación del sistema nos ha permitido gestionar el acceso y la comunicación en varias sedes con precisión, incluso en entornos de alta seguridad como el almacén farmacéutico. Nuestro personal se siente más seguro, los procesos funcionan con fluidez y la flexibilidad del sistema nos permite responder rápidamente a las necesidades cambiantes."
Responsable de instalaciones sanitarias (cliente)
En horas críticas, los niveles de seguridad se ajustan según los horarios del personal, por ejemplo limitando el acceso nocturno al personal esencial y permitiendo un acceso más amplio durante el día. Los usuarios deben salir por completo de la zona protegida antes de poder volver a entrar, lo que garantiza un seguimiento preciso de quién se encuentra en el interior y evita el uso repetido de la misma tarjeta.
El personal puede verse y hablar entre sí en áreas críticas, incluidas las habitaciones de aislamiento, los puestos de vigilancia y distintos tipos de salas, mediante un sistema de intercomunicación. El mismo sistema permite también la comunicación con los visitantes en los accesos y controla puertas de acceso especiales.
Los usuarios autorizados pueden retirar llaves de un armario de llaves seguro con sus tarjetas de acceso, con un seguimiento completo del uso y alertas automáticas en caso de devoluciones fuera de plazo. Esto garantiza la trazabilidad y una mayor seguridad, algo esencial para proteger áreas sensibles como el almacén de medicamentos.
El personal utiliza una única tarjeta de acceso para múltiples funciones, entre ellas el control de accesos, las taquillas de llaves, las salas farmacéuticas y los carros, lo que simplifica las operaciones diarias. Una central de seguridad centralizada ofrece planos del edificio en directo y ventanas emergentes de alarma inmediatas, lo que permite a los equipos de seguridad supervisar y gestionar puertas, sedes y alarmas, por ejemplo cuando una puerta permanece abierta demasiado tiempo. El sistema admite además alertas en tiempo real, de modo que los mensajes y notificaciones pueden enviarse al instante a dispositivos del personal como buscapersonas y teléfonos, lo que facilita una comunicación rápida en situaciones críticas.
Solo se abre una puerta a la vez para evitar accesos no autorizados y mantener la separación entre las zonas públicas y las zonas restringidas, incluidos los espacios con equipos sensibles.
Para equilibrar coste y seguridad, se utilizó una combinación de cerraduras cableadas e inalámbricas según las necesidades de cada área.
"Este proyecto requería un sistema capaz de adaptarse a la realidad clínica, a los flujos de trabajo del personal y a las situaciones de emergencia. Al combinar el control de accesos dinámico, la comunicación y la gestión centralizada, la solución favorece tanto la seguridad como la eficiencia operativa en todas las sedes."
Ed Jongbloed
TKH Security Regional Account Manager
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