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Controllo accessi integrato e comunicazione interfono per un'organizzazione sanitaria psichiatrica multisito

Un importante fornitore europeo di servizi di assistenza psichiatrica ha proseguito la propria espansione con nuove sedi – tra cui una clinica all'avanguardia – mantenendo al contempo operative diverse strutture su tutto il territorio nazionale. L'azienda necessitava di un sistema di accesso e comunicazione sicuro e scalabile per supportare le attività cliniche e amministrative in tutte le sedi.

Healthcare professional using a mobile credential to access a secure healthcare facility.

La Sfida

  • Aree critiche, come i depositi farmaceutici e gli armadietti dei medicinali, richiedevano una protezione supplementare contro gli accessi non autorizzati.
  • I permessi di accesso dovevano essere allineati ai diversi turni del personale, ai ruoli di emergenza e alle esigenze operative.
  • Tra i rischi per la sicurezza figuravano la condivisione dei badge, l'ingresso a seguito di altre persone senza utilizzare il proprio badge e il rientro nelle strutture senza registrazione.
  • Poiché il personale operava su più sedi e in locali separati, una comunicazione rapida ed efficace risultava difficile, causando ritardi nel coordinamento del personale e nella gestione dell'ingresso dei visitatori, in particolare durante le ore notturne o le emergenze.
  • La gestione dei punti di accesso e dei sistemi di allarme dislocati in diverse sedi richiedeva un controllo centralizzato.
Healthcare staff using secure access systems inside a modern healthcare facility.

"L'implementazione del sistema ci ha permesso di gestire con precisione gli accessi e le comunicazioni tra più sedi, anche in ambienti ad alta sicurezza come i depositi farmaceutici. Il nostro personale si sente più sicuro, i processi si svolgono in modo fluido e la flessibilità del sistema ci consente di rispondere rapidamente alle esigenze in evoluzione."

Responsabile di struttura sanitaria (Cliente)

Soluzioni

Per affrontare queste sfide, il nostro sistema di Controllo Accessi IPROTECT è stato implementato sia per l'ambiente clinico che per la rete degli uffici.

Negli orari critici, i livelli di sicurezza si adeguano ai turni del personale: ad esempio, limitando l'accesso notturno al solo personale essenziale e consentendo un accesso più ampio durante il giorno. Gli utenti devono uscire completamente dall'area protetta prima di potervi rientrare; ciò garantisce un monitoraggio preciso delle presenze all'interno dell'area e impedisce il riutilizzo ripetuto del badge.

Il personale può vedersi e comunicare reciprocamente nelle aree critiche — tra cui celle, postazioni di guardia e vari tipi di locali — tramite un sistema interfonico. Lo stesso sistema consente inoltre di comunicare con i visitatori agli ingressi e di gestire porte di accesso speciali.

Gli utenti autorizzati possono prendere le chiavi da un armadietto di sicurezza utilizzando le proprie tessere di accesso, con una tracciabilità completa dell'utilizzo e avvisi automatici in caso di mancata restituzione entro i tempi previsti. Ciò impone una responsabilità individuale e una maggiore sicurezza, aspetti fondamentali per la protezione di aree sensibili, come quelle destinate allo stoccaggio dei farmaci.

Il personale utilizza un'unica tessera di accesso per molteplici funzioni – tra cui controllo accessi, armadietti portachiavi, locali farmaci e carrelli – semplificando così le operazioni quotidiane. Una postazione di sicurezza centralizzata visualizza in tempo reale le planimetrie dell'edificio e segnala gli allarmi tramite notifiche istantanee; ciò consente agli addetti alla sicurezza di monitorare e gestire porte, aree e allarmi, intervenendo ad esempio quando una porta rimane aperta troppo a lungo. Il sistema supporta inoltre avvisi in tempo reale, permettendo l'invio immediato di messaggi e notifiche ai dispositivi del personale (come cercapersone e telefoni) e garantendo una comunicazione rapida durante le situazioni critiche.

Si apre una sola porta alla volta per impedire accessi non autorizzati e mantenere la separazione tra le aree pubbliche e le zone riservate, inclusi gli spazi contenenti apparecchiature sensibili.

Per bilanciare costi e sicurezza, è stata adottata una combinazione di serrature cablate e wireless, in base alle esigenze delle singole aree.

  • Serrature cablate
    Utilizzate per porte che richiedono elevati livelli di sicurezza o sono soggette a frequenti passaggi – come quelle di farmacie, sale server e aree mediche critiche – dove sono essenziali il controllo degli accessi in tempo reale e un monitoraggio costante.
  • Serrature wireless (online)
    Utilizzate per porte che richiedono un controllo regolare ma si trovano in aree dove non è possibile effettuare il cablaggio. Queste serrature ricevono aggiornamenti in tempo reale via wireless, garantendo al contempo il costante monitoraggio degli accessi.

"Questo progetto richiedeva un sistema capace di adattarsi alle realtà cliniche, ai flussi di lavoro del personale e alle situazioni di emergenza. Integrando controllo accessi dinamico, comunicazione e gestione centralizzata, la soluzione favorisce sia la sicurezza che l'efficienza operativa in tutte le sedi."

Ed Jongbloed
Regional Account Manager, TKH Security

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