ATLAS FAQ
Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti sulle nostre Soluzioni Intelligenti.
Ci impegniamo a fornirti le informazioni necessarie per prendere decisioni consapevoli. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci via email all'indirizzo info@tkhsecurity.com o tramite il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di assisterti ulteriormente.
Onboarding Generale
Come posso ricevere l’email di onboarding?
Una volta elaborato l’acquisto, l’e-mail verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito.
Posso inoltrare questa email?
Sì. Questa e-mail può essere utilizzata una sola volta, ma può essere inoltrata.
Sincronizzazione ID Entra
Quanto tempo ci vuole prima che una modifica venga elaborata?
Nel caso della prefissata, l’operazione avviene quasi in tempo reale. Nel caso di gruppi di utenti sotto l’app aziendale, ci vogliono fino a 5 minuti.
Cosa succede se rimuovo un utente dall’ID Entra o lo rendo inattivo?
ATLAS acquisirà i diritti di accesso direttamente da Entra ID.
Un utente può essere membro di più gruppi all’interno dell’ID Entra?
Sì, se un utente è membro di più gruppi, i suoi diritti di accesso saranno combinati.
Amministratori di sistema
Chi è l’amministratore predefinito
L’amministratore globale con ID Entra è sempre in grado di effettuare l’accesso.
ATLAS utilizza RBAC di Entra ID?
La ricerca ha dimostrato che esiste una grande diversità nel modo in cui gli amministratori vengono gestiti nei sistemi. Pertanto, abbiamo deciso di supportare questa funzione tramite ATLAS per semplificarla.
Posso promuovere altri utenti ad amministratori?
Una volta che ATLAS è attivo, puoi promuovere il gruppo di utenti sincronizzati con ID Entra ad Admin
Installatori
Perché devo creare un account installatore?
L’installatore riceverà un invito a utilizzare l’app ATLAS Configuration, che consente di aggiungere o eliminare hardware dal sistema.
Chiunque può fare l’installatore?
Sì. Non importa se la persona fa già parte della tua organizzazione (sincronizzata tramite Entra ID) o è esterna.
Perché l’ installatore riceve due email?
Una email per l’accesso (ATLAS ACCESS) e una per la configurazione (ATLAS CONFIG). L’amministratore di sistema può quindi concedere i diritti di accesso al gruppo di installazione, se lo desidera.
Gruppi Esterni
Come si registrano gli utenti esterni?
Dopo l’aggiunta, verrà inviata un’e-mail che potrà essere utilizzata per la registrazione.
Se sposto/rimuovo un utente esterno, cosa succede all’accesso?
Nel momento in cui l’utente esterno sincronizza il proprio dispositivo mobile, i diritti di accesso vengono modificati di conseguenza.
Hardware
Come posso aggiungere dell’hardware al mio sistema?
Tutto l’hardware compatibile può essere aggiunto tramite l’app ATLAS Config
Devo sempre aggiornare la mia serratura all’ultimo firmware?
Consigliamo di aggiornare il firmware della serratura non appena una funzionalità risulta mancante. Il motivo è il drenaggio durante un aggiornamento del firmware.
Con quale frequenza viene sincronizzato lo stato della batteria di una serratura?
Ogni volta che qualcuno utilizza l’app ATLAS Access su una serratura, lo stato della batteria viene sincronizzato con il sistema.
Abbiamo disegni tecnici disponibili?
Contattateci e saremo lieti di fornirvi ulteriore assistenza.
Come faccio a sostituire la batteria di una serratura?
Prego, guardare il video tutorial.
Registrazione dei Dispositivi Mobili
Uno.
In che modo un dipendente sincronizzato con Entra ID riceve un nuovo invito?
Un dipendente può accedere tramite Single Sign-ON SSO all’app web ATLAS e collegare/scambiare un dispositivo mobile senza alcuna assistenza.
Come può un utente esterno ricevere un nuovo invito?
Se si naviga nel portale web ATLAS per raggiungere l’utente, è possibile inviare nuovamente un nuovo invito.
Profili di Accesso
Quali tipi di gruppi di utenti posso trovare nel profilo di accesso?
Utenti sincronizzati di Active Directory (dipendenti), gruppi di utenti esterni, visitatori e installatori.
Cosa devo configurare per avere una combinazione di profili di accesso valida?
Un profilo di accesso è una combinazione di un gruppo di utenti, di una serratura (gruppo) e di una programmazione oraria. Questi tre elementi insieme definiscono chi può accedere a quali porte e in quale orario. Se una combinazione è incompleta, il sistema indicherà cosa manca.
Condivisione delle Chiavi
Se sei il “padrone” di un gruppo, la condivisione delle chiavi sarà disponibile all’interno dell’app ATLAS Access.
Quale accesso verrà condiviso?
Utilizzando la condivisione delle chiavi, verrà condiviso il profilo di accesso del gruppo esterno.
Posso limitare il numero di chiavi che un proprietario può condividere?
Sì, di default è illimitato, ma puoi impostare un limite massimo di utenti all’interno di un gruppo esterno.
Modalità ufficio
Cosa significa impostazione del tempo nelle impostazioni della serratura?
Questo è il periodo di tempo in cui una serratura può rimanere in modalità ufficio. Se il limite di tempo viene superato, la serratura torna al normale funzionamento.
Chi può abilitare la modalità ufficio?
Nelle impostazioni di accesso, è possibile selezionare chi può impostare un blocco in modalità ufficio tramite l’app ATLAS Access. Tenere presente che l’orario di fine della modalità ufficio può essere diverso dall’orario normale.
API
Come funziona la gestione delle API?
È disponibile un’API REST tramite la quale è possibile connettersi a qualsiasi tipo di software che supporti REST.
Quali funzionalità sono disponibili?
All’interno del portale ATLAS è ospitato un file swagger in cui è possibile trovare tutte le “chiamate” API REST supportate.
Linguaggio
Quale lingua è impostata di default?
Il sistema utilizza la lingua del tuo browser. Se desideri utilizzare un’altra lingua, puoi selezionarla manualmente.
Reports
Per quanto tempo verranno conservati i report?
30 giorni. Dopodiché verranno cancellati.
Cosa succede se voglio conservare i miei eventi di accesso più a lungo?
È possibile esportare gli eventi come file CSV oppure ottenerli tramite l’API REST.
Cosa succede agli eventi di accesso di una persona quando questa viene eliminata dal sistema?
Gli eventi di accesso rimarranno nel sistema, consentendo al responsabile della struttura di rivedere retrospettivamente quanto accaduto.
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