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Contrôle d’accès intégré et communication par interphonie pour un organisme de soins psychiatriques multisite

Un prestataire européen de premier plan dans le domaine des soins psychiatriques a poursuivi son expansion avec de nouveaux sites, notamment une clinique de pointe, tout en continuant à exploiter plusieurs bureaux à l’échelle nationale. Il avait besoin d’un système d’accès et de communication sécurisé et évolutif pour soutenir les activités cliniques et administratives sur l’ensemble de ses sites.

Healthcare professional using a mobile credential to access a secure healthcare facility.

Défi

  • Les zones sensibles, telles que les espaces de stockage pharmaceutique et les armoires à médicaments, nécessitaient une protection renforcée contre les accès non autorisés.
  • Les autorisations d’accès devaient correspondre aux différents horaires de travail du personnel, aux rôles d’urgence et aux besoins opérationnels.
  • Les risques de sécurité comprenaient le partage de badges, le fait de suivre une autre personne sans utiliser son propre badge et la réentrée non enregistrée dans les établissements.
  • Le personnel étant réparti sur plusieurs sites et travaillant dans des locaux distincts, une communication rapide et fiable était difficile, ce qui entraînait des retards dans la coordination des équipes et l’accès des visiteurs, en particulier la nuit ou en situation d’urgence.
  • La gestion des points d’accès et des alarmes sur différents sites nécessitait une supervision centralisée.
Healthcare staff using secure access systems inside a modern healthcare facility.

« La mise en œuvre du système nous a permis de gérer avec précision les accès et la communication sur plusieurs sites, même dans des environnements à haute sécurité tels que les espaces de stockage pharmaceutique. Notre personnel se sent davantage en sécurité, les processus se déroulent efficacement et la flexibilité du système nous permet de répondre rapidement à l’évolution des besoins. »

Responsable de l’établissement de santé (client)

Solutions

Pour relever ces défis, notre système de contrôle d’accès IPROTECT a été déployé à la fois dans l’environnement clinique et dans le réseau de bureaux.

Pendant les périodes sensibles, les niveaux de sécurité s’adaptent aux horaires du personnel : par exemple, l’accès est limité la nuit au personnel essentiel et élargi pendant la journée. Les utilisateurs doivent quitter complètement la zone sécurisée avant de pouvoir y entrer de nouveau, ce qui garantit un suivi précis des personnes présentes et empêche l’utilisation répétée d’un même badge.

Grâce à un système d’interphonie, les membres du personnel peuvent se voir et communiquer dans les zones sensibles, notamment entre les chambres sécurisées, les postes de garde et différents types de locaux. Le même système permet également de communiquer avec les visiteurs aux entrées et de contrôler les portes à accès spécial.

Les utilisateurs autorisés peuvent retirer des clés d’une armoire sécurisée à l’aide de leur badge d’accès, avec un suivi complet de leur utilisation et des alertes automatiques en cas de restitution tardive. Cela garantit la responsabilisation et renforce la sécurité, ce qui est essentiel pour protéger les zones sensibles telles que les espaces de stockage de médicaments.

Le personnel utilise un seul badge pour plusieurs fonctions, notamment le contrôle d’accès, les casiers à clés, les locaux pharmaceutiques et les chariots, ce qui simplifie les opérations quotidiennes. Un poste de sécurité centralisé affiche les plans des bâtiments en temps réel et fait apparaître instantanément les alertes, permettant aux équipes de sécurité de surveiller et de gérer les portes, les sites et les alarmes, par exemple lorsqu’une porte reste ouverte trop longtemps. Le système prend également en charge les alertes en temps réel : les messages et notifications peuvent être envoyés instantanément sur les appareils du personnel, tels que les récepteurs de radiomessagerie et les téléphones, afin de permettre une communication rapide dans les situations critiques.

Une seule porte peut s’ouvrir à la fois afin d’empêcher les accès non autorisés et de maintenir la séparation entre les espaces publics et les zones à accès restreint, notamment celles qui abritent des équipements sensibles.

Afin de concilier coûts et sécurité, une combinaison de serrures de porte filaires et sans fil a été utilisée en fonction des besoins de chaque zone.

  • Serrures filaires
    Utilisées sur les portes à haute sécurité ou très fréquentées, comme celles des pharmacies, des salles informatiques et des zones médicales sensibles, où l’accès en temps réel et la surveillance continue sont essentiels.
  • Serrures sans fil (en ligne)
    Utilisées pour les portes nécessitant un contrôle régulier dans des zones où le câblage n’est pas possible. Ces serrures reçoivent des mises à jour sans fil en temps réel tout en restant sous surveillance.

« Ce projet nécessitait un système capable de s’adapter aux réalités cliniques, aux méthodes de travail du personnel et aux situations d’urgence. En associant contrôle d’accès dynamique, communication et gestion centralisée, la solution contribue à la fois à la sécurité et à l’efficacité opérationnelle sur chaque site. »

Ed Jongbloed
Responsable régional des comptes, TKH Security

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