ATLAS FAQ
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze smart solutions.
Algemene onboarding
Hoe ontvang u de onboarding-e-mail?
Zodra u aankoop is verwerkt, wordt de e-mail verzonden naar het opgegeven e-mailadres.
Kunt u de e-mail doorzetten?
Ja. Deze e-mail kan slechts één keer worden gebruikt, maar kan wel worden doorgestuurd.
Entra ID-synchronisatie
Hoe lang duurt het voordat een wijziging is verwerkt?
In het geval van de prefix gebeurt dit vrijwel real-time. Voor gebruikersgroepen onder de enterprise-app kan het tot 5 minuten duren.
Wat gebeurt er als u een gebruiker verwijdert uit Entra ID of deze op inactief zet?
ATLAS neemt de toegangsrechten direct over vanuit Entra ID.
Kan een gebruiker lid zijn van meerdere groepen binnen Entra ID?
Ja, als een gebruiker lid is van meerdere groepen, worden zijn toegangsrechten gecombineerd.
Systeembeheerders
Wie is de standaardbeheerder?
De stabdaardbeheerder van Entra ID kan altijd inloggen.
Maakt ATLAS gebruik van RBAC vanuit Entra ID?
Uit onderzoek bleek dat systemen op verschillende manieren met beheerders omgaan. Daarom hebben we ervoor gekozen om dit via ATLAS te regelen, zodat het makkelijker wordt.
Kunt u andere gebruikers promoveren tot beheerder?
Zodra ATLAS live is, kunt u de gesynchroniseerde gebruikersgroep vanuit Entra ID promoveren tot beheerder.
Installateurs
Waarom moet u een installateursaccount aanmaken?
De installateur ontvangt een uitnodiging om gebruik te maken van de ATLAS Configuration-app, waarmee hardware aan het systeem kan worden toegevoegd of verwijderd.
Kan iedereen installateur zijn?
Ja. Het maakt niet uit of de persoon al onderdeel is van je organisatie (gesynchroniseerd via Entra ID) of extern.
Waarom ontvangt de installateur twee e-mails?
Eén voor toegang (ATLAS ACCESS) en één voor configuratie (ATLAS CONFIG). De systeembeheerder kan vervolgens toegangsrechten toekennen aan de installateursgroep.
Externe groepen
Hoe registreren externen zichzelf?
Na toevoeging wordt er een e-mail verzonden die ze kunnen gebruiken voor registratie.
Als ik een externe verplaats of verwijder, wat gebeurt er dan met de toegang?
Op het moment dat de externe zijn of haar mobiele apparaat synchroniseert, worden de toegangsrechten dienovereenkomstig aangepast.
Hardware
Hoe voegt u hardware toe binnen uw systeem?
Alle compatibele hardware kan worden toegevoegd via de ATLAS Config-app.
Moet u uw slot altijd updaten naar de nieuwste firmware?
We raden aan om de firmware van het slot te updaten zodra een functionaliteit ontbreekt. De reden hiervoor is het batterijverbruik tijdens een firmware-update.
Hoe vaak wordt de batterijstatus van een slot gesynchroniseerd?
Elke keer dat iemand de ATLAS Access-app gebruikt op een slot, wordt de batterijstatus teruggesynchroniseerd naar het systeem.
Zijn er technische tekeningen beschikbaar?
Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Hoe vervang je een batterij in een slot?
Bekijk de instructievideo.
Registratie van mobiele apparaten
Een.
Hoe krijgt een medewerker die is gesynchroniseerd met Entra ID een nieuwe uitnodiging?
Een medewerker kan via SSO inloggen op de ATLAS-webapp en zelfstandig een mobiel apparaat koppelen of wisselen.
Hoe kan een externe gebruiker een nieuwe uitnodiging ontvangen?
Als u in het ATLAS-webportaal naar de gebruiker navigeert, kunt u een nieuwe uitnodiging opnieuw versturen.
Toegangsprofielen
Wat voor soort gebruikersgroepen kunt u vinden in het toegangsprofiel?
Active Directory-gesynchroniseerde gebruikers (medewerkers), externe gebruikersgroepen, bezoekers en installateurs.
Wat moet u configureren om een geldige combinatie van toegangsprofielen te hebben?
Een toegangsprofiel is een combinatie van een gebruikersgroep, een slot(groep) en een tijdschema. Deze drie elementen samen bepalen wie op welk moment toegang heeft tot welke deuren. Indien een combinatie onvolledig is, geeft het systeem aan welk onderdeel ontbreek.
Overdracht van sleutels
Als u ‘eigenaar’ bent van een groep, is het delen van sleutels beschikbaar in de ATLAS Access-app.
Welke toegang wordt gedeeld?
Door gebruik te maken van het delen van sleutels, wordt het toegangsprofiel van de externe groep gedeeld.
Kunt u beperken hoeveel sleutels een eigenaar kan delen?
Ja, standaard is het onbeperkt, maar u kunt een maximaal aantal gebruikers instellen binnen een externe groep.
Kantoormodus
Wat betekent tijdsinstelling in de slotinstellingen?
Dit is de tijd waarin een slot in kantoormodus mag blijven. Als de tijdslimiet wordt overschreden, schakelt het slot terug naar de normale werking.
Wie kan de kantoormodus inschakelen?
In de toegangsinstellingen kunt u selecteren wie een slot in kantoormodus mag zetten via de ATLAS Access-app. Houd er rekening mee dat de eindtijd van de kantoormodus anders kan zijn dan de reguliere tijdsinstelling.
API
Hoe werkt de API?
Er is een REST API beschikbaar waarmee u verbinding kunt maken met elk soort software die REST ondersteunt.
Welke functies zijn beschikbaar?
Binnen het ATLAS-portaal wordt een Swagger-bestand gehost waarin u alle ondersteunde REST API-aanroepen kunt vinden.
Talen
Welke taal is standaard ingesteld?
Het systeem volgt de taal van uw browser. Als u een andere taal wilt gebruiken, kunt u die handmatig selecteren.
Rapporten
Hoe lang worden rapporten bewaard?
30 dagen. Daarna worden ze verwijderd.
Wat als u uw toegangsgebeurtenissen voor een langere periode wilt bewaren?
U kunt de gebeurtenissen exporteren als een CSV-bestand of ophalen via de REST API.
Wat gebeurt er met de toegangsgebeurtenissen van een persoon wanneer deze persoon uit het systeem wordt verwijderd?
Toegangsgebeurtenissen blijven in het systeem bewaard, zodat de facilitair manager achteraf kan bekijken wat er is gebeurd.
Wilt u meer weten over
ATLAS Access?
